İade Koşulları

İADE KOŞULLARI

Bu İade Koşulları, www.koylumhatay.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, iptal ve cayma şartlarını düzenlemektedir.

1. Genel Hükümler

Site üzerinden sipariş veren kullanıcı (“Müşteri”), bu iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Müşteri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket’e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Fatura ile birlikte gönderilmesi

Gıda ürünlerinde, ürünün bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürün, Şirket tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
İade şartlarına uygunluğu halinde ücret iadesi başlatılır
6. Ücret İadesi

İade edilen ürünün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde Müşteri’ye iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır
8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı veya ayıplı olması durumunda, Müşteri en kısa sürede Şirket ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda:

Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır
Kargo masrafları Şirket tarafından karşılanır
9. İletişim

İade süreci ile ilgili her türlü soru için aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@koylumhatay.com

Bu Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.